Услуги
Внедрение, техническая поддержка и поддержка пользователей, включая юридическое сопровождение в ходе проверок
Внедрение
ОБСЛЕДОВАНИЕ И ДИЗАЙН
Проведение воркшопов для уточнения требований
Подготовка дизайн документов
Получение доступов и полномочий
Проведение тестовой встречи (kick-off)
НАСТРОЙКА И РАЗРАБОТКА
Подготовка инфраструктуры и развертывание
Спецификация систем, интерфейсов и форматов данных
Настройка/разработка интерфейсов
Брендирование и кастомизация
ВАЛИДАЦИЯ И ТЕСТИРОВАНИЕ
Демонстрация прототипа для валидации требований (Conference Room Pilot)
Интеграционное тестирование и миграция данных
Приемочное тестирование по согласованному с Заказчиком сценарию
ОБУЧЕНИЕ И ЗАПУСК
Подготовка информационных материалов и инструкций
Проведение обучения в офисе Заказчика либо удаленно через ВКС
Мероприятия по запуску системы в продуктивную эксплуатацию
ПОДДЕРЖКА
1-я линия поддержки с минимальным временем реагирования в течение 2-х недель (Hypercare)
Передача в BAU поддержку согласно SLA
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ
Поддержка
-
Гарантийное исправление замечаний в течение 1 года, кроме запросов на изменение;
-
Поддержка доступности системы 24х7 с гарантируемым SLA 99,5% (с учетом регулярных обновлений);
-
Хостинг на виртуальном частном сервере (VPS) и управление ресурсами VPS для обеспечения оптимальной производительности;
-
Предоставление дампа персональных данных кандидатов в формате CSV по запросу Заказчика в течение 24 часов;
-
Хранение всех данных (кандидатов и пользователей) в течение 60 дней после приостановления контракта;
-
Обновление согласия или удаление данных кандидатов по истечению заданного срока;
-
Обращение пользователей обрабатывается как заявка/инцидент через тикетинг – систему Talent Systems (или сервис-деск Заказчика) в зависимости от критичности;
-
SLA по времени реакции и разрешения заявок/инцидентов и сервисное окно поддержки пользователей определяется в рамках договора поддержки
Юридическое сопровождение
Правовое регулирование персональных данных накладывает определенные требования к операторам персональных данных, несоблюдение и нарушения которых может привести к существенным штрафам, накладываемым регулятором.
Компания Talent Systems обладает экспертизой, основанной на опыте работы с юридическими департаментами крупных компаний при взаимодействия с регулятором в сфере обработки персональных данных и предлагает ряд услуг по юридическому сопровождению:
На этапе внедрения Talent Systems проводит анализ бизнес-процессов, связанных с обработкой персональных данных и консультирует по вопросам соответствия требований законодательства и предлагает варианты оптимизации;
На этапе передачи в эксплуатацию Talent Systems предоставляет комплект необходимой технической документации по внедренной информационной системе персональных данных (ИСПДн) и консультирует по вопросам составления дополнительной нормативно-распорядительной документации;
На этапе поддержки Talent Systems действует по договору-поручению на обработку персональных данных, в рамках которого выполняет ряд обязанностей по обеспечению безопасности, технических и организационных мероприятий по защите, ограничению доступа, предоставлению отчетов и другой информации по запросу контролирующих органов